Déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité s'applique à tous les services fournis par Emil Frey Car Trading Netherlands et ses sociétés affiliées, à l'exception des services pour lesquels il est fait référence à une déclaration de confidentialité spécifique applicable à ces services.
Nous considérons qu'il est de notre devoir de respecter la vie privée de nos clients et prospects et de traiter leurs données à caractère personnel avec soin.
Dans cette déclaration de confidentialité, vous trouverez des informations générales sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.
Notre objectif
Notre objectif est de vous servir de la meilleure façon possible. Afin de pouvoir vous offrir des services ciblés et personnalisés, nous avons besoin de vos données à caractère personnel.
Nous veillons naturellement à respecter les lois et réglementations applicables à l'utilisation des données à caractère personnel.
Vous pouvez être assuré qu'Emil Frey Car Trading Netherlands et ses sociétés affiliées traitent vos données à caractère personnel avec soin et que notre service est transparent, fiable et personnel.
Que sont les données à caractère personnel?
Dès qu'une donnée permet de vous identifier en tant que personne, cette donnée est appelée donnée à caractère personnel. Des exemples de données à caractère personnel sont votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de compte bancaire et votre nom d'utilisateur.
Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquons comment nous traitons vos données à caractère personnel et quelles mesures nous prenons pour les protéger.
Dans cette déclaration de confidentialité, nous utilisons la définition de « personne concernée ». Une personne concernée désigne toute personne au sujet de laquelle Emil Frey Car Trading Netherlands et/ou une de ses sociétés affiliées traite des données à caractère personnel.
Quel est l'objectif du traitement de vos données?
Nous tenons à communiquer de manière honnête et transparente sur l'utilisation de vos données à caractère personnel.
Dans la section « Durée de conservation des données à caractère personnel », nous avons fait une distinction entre les différentes catégories au sein desquelles nous stockons les données.
Nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement aux fins énumérées ci-dessous.
Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet ?
Afin de vous fournir le meilleur service possible – en fonction du service que vous achetez chez nous – nous avons besoin, entre autres, des données à caractère personnel suivantes.
stroke_full Prénom et nom de famille
stroke_full Adresse
stroke_full Code postal
stroke_full Localité
stroke_full Adresse e-mail
stroke_full Nom d’utilisateur et mot de passe sur le portail client
stroke_full Numéro de téléphone
stroke_full Sexe
stroke_full Préférences en matière de hobby et de style de vie
stroke_full Données relatives au véhicule (par exemple, numéro d'immatriculation, numéro de châssis)
stroke_full Copie du permis de conduire (tour d’essai)
Services externes
Nos contrats de concessionnaire nous obligent à partager certaines données avec l'importateur et/ou le constructeur automobile. Ceci est fait, par exemple, pour pouvoir procéder à des rappels de véhicules.
En outre, dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes, par exemple pour des activités de marketing ou le traitement financier des paiements pour lequel nous utilisons un prestataire de paiement. Vos données peuvent également être mises à la disposition de courtiers affiliés et/ou de fournisseurs de produits d'assurance et de financement.
Naturellement, nous concluons des accords clairs avec ces parties concernant le traitement minutieux de vos données à caractère personnel. Les données à caractère personnel concernées ne seront utilisées que pour l'exécution du service en question.
Durée de conservation des données à caractère personnel
Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire.
Notre principe de base est que nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps qu'elles sont nécessaires pour vous fournir le service. Nous distinguons ici deux groupes :
- Groupe A – les clients actifs
Il s’agit des clients qui figurent dans la période de 48 mois après un achat ou une visite d’entretien. La période de 48 mois est due à la durée d’utilisation moyenne d'un véhicule ainsi qu'au contrôle technique obligatoire qui doit être effectué.
- Groupe B – les clients non actifs
Il s'agit des clients qui ont indubitablement donné leur accord pour recevoir des informations spécifiques sur les produits et/ou les services sur la base du principe du consentement.
Pour les autres clients inactifs, seule la durée de conservation légale s'applique (84 mois). Ce groupe ne sera plus approché.
Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver les données à caractère personnel pendant une période plus longue. Par exemple, selon la législation fiscale, il est obligatoire de conserver les données personnelles à caractère fiscal pendant sept ans.
Nous utilisons les données des prospects aux fins pour lesquelles elles nous ont été fournies et ne les conservons pas plus de 18 mois.
Comment vos données à caractère personnel sont-elles protégées?
Emil Frey Car Trading Netherlands et ses sociétés affiliées ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Il va sans dire que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger du mieux possible vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout vol.
Les employés d'Emil Frey Car Trading Netherlands et de ses sociétés affiliées n'ont accès à vos données à caractère personnel que si cela est strictement nécessaire.
Nous avons conclu des accords sur la protection de vos données à caractère personnel dans le cas où ces dernières sont traitées par une partie externe. Si nous engageons une partie externe pour traiter les données à caractère personnel en notre nom, nous nous assurerons qu'elle répond également à nos exigences de sécurité.
Quels sont vos droits en tant que personne concernée?
En tant que personne concernée, vous disposez d'un certain nombre de droits que vous pouvez invoquer. Il s'agit notamment des droits suivants:
Si vous souhaitez savoir quels sont vos autres droits en tant que partie prenante, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique ci-dessous.
Déclaration de cookie
Nous utilisons des cookies pour vous offrir un service personnalisé et de meilleure qualité. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être utilisés par les sites web pour rendre l'expérience utilisateur plus efficace. Emil Frey Car Trading Netherlands utilise ces cookies pour personnaliser le contenu et les annonces, pour mettre à votre disposition des fonctions de médias sociaux et pour analyser le trafic de notre site web. Pour en savoir plus, consultez notre déclaration sur les cookies.
Contact
Si vous avez des remarques ou des questions sur cette déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez consulter vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse:
Si vous avez des réclamations, vous pouvez les signaler à l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens (AP)).
La présente déclaration de confidentialité est conforme aux normes fixées par le règlement général sur la protection des données (RGPD) et a été publiée le 10/10/2024.
Nous vous tiendrons bien entendu informés de tout changement.